（一社）マンション管理業協会は19日、2023年度の苦情相談受付状況を発表した。
同年度の苦情相談受付件数は6,250件（前年度比8.7％減）となり、3年連続で前年度を下回った。相談者別では、会員管理会社が3,392件（全体の54.3％）、非会員管理会社469件（同7.5％）、管理組合役員1,028件（同16.4％）、居住者1,181件（同18.9％）、その他（マンション購入者、不動産仲介業者等）180件（同2.9％）。会員・非会員を合わせた管理会社からの相談が全体の61.8％、管理組合員・居住者からの相談が35.3％を占めた。
相談内容は、管理組合関係が4,144件（同56.0％）で最も多く、次いで法令関係が1,344件（同18.2％）、管理会社関係が1,337件（同18.0％）となった。傾向に大きな変化はなかったものの、管理会社関係の相談比率がやや増加した。
相談項目別では、管理規約・細則が2,299件（同31.1％）で最多となった。以下、その他（管理組合その他、維持管理・大規模修繕、その法令等）が1,782件（同24.0％）、マンション管理適正化法が1,035件（同14.0％）と続いた。
