「月刊不動産流通」最新号発売しました
最新号2013年2月号の内容を紹介。ショップサイトでご購入できます。
サービス業にとって避けて通ることのできない問題が「クレーム」ですが、賃貸仲介・管理業でもその対応は課題となっているようです。しかし、クレームは一方で「宝の山」ともいわれ、そこには業務改善のヒントや新たなビジネスにつながるチャンスもあるのです。今月の編集部レポートでは、そんなチャンスを生かし、顧客満足や信頼向上につなげている各社の取り組みを紹介します。
また、特集では2012年の住宅・不動産業界で話題となったトピックランキングを発表。不動産事業者の皆様からのアンケート調査結果をもとに解説しています。
是非ご覧ください。
